Refund policy

1) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (zusätzlich zum Gesetz)

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen),
Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte sowie individuell zusammengestellte Waren oder Geschenkkörbe,
entsiegelte Hygiene- und Pflegeartikel,
Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten/Gase),
rabattierte Sonderangebote, Geschenkgutscheine.

2) Gesetzliche Widerrufsbelehrung – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, einschließlich individuell zusammengestellter Waren oder Geschenkkörbe,

an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast;
bei Teillieferungen: an dem die letzte Ware eingegangen ist;
bei Lieferung in mehreren Sendungen/Teilstücken: an dem das letzte Teilsstück eingegangen ist.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

KAUFMANNSLADEN Soltau
Hagen 18
29614 Soltau

E-Mail: regional@kfmladen.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweiserbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Rücksendekosten:

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Ton-/Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (ausgenommen Abonnement-Verträge);
alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast.

3) Schäden & Falschlieferungen

Bitte prüfe deine Bestellung unverzüglich nach Erhalt. Melde dich sofort unter regional@kfmladen.de, falls ein Artikel beschädigt ist oder du eine Falschlieferung erhalten hast. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (Ersatz/Nachbesserung/Erstattung gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsrechten).

4) Rückerstattungen (Goodwill & gesetzlich)

Nach Wareneingang und Prüfung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Erstattungen erfolgen spätestens binnen 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass es je nach Bank/Zahlungsdienstleister zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift sehen, kontaktiere uns unter regional@kfmladen.de.

5) Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel gemäß den obigen Regelungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf. Ein direkter Umtausch im buchhalterischen Sinn erfolgt nicht.

6) Rücksendeadresse & Kontakt

Rücksendeadresse:
KAUFMANNSLADEN Soltau – Retoure
Hagen 18
29614 Soltau

Kontakt: regional@kfmladen.de

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
KAUFMANNSLADEN Soltau
Hagen 18
29614 Soltau
E-Mail: regional@kfmladen.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
— Bestellt am ()/erhalten am ():
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):