Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 16. August 2025

Der Kaufmannsladen Soltau (nachfolgend „wir“, „uns“) betreibt diesen Onlineshop auf Basis von Shopify. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verarbeiten und speichern, wenn du unsere Website nutzt, bei uns einkaufst oder mit uns kommunizierst.

Durch die Nutzung unserer Services erklärst du dich mit den nachfolgend beschriebenen Praktiken einverstanden.

1. Verantwortlicher

Kaufmannsladen Soltau

Inhaber: Sascha Lühr
Hagen 18
29614 Soltau, Deutschland
E-Mail: regional@kfmladen.de

2. Welche Daten erfassen wir?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die dich direkt oder indirekt identifizieren können, insbesondere:

Kontaktdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Zahlungsdaten: Kredit-/Debitkarteninformationen, Transaktionsdetails
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Einstellungen im Kundenkonto
Bestell- und Nutzungsverlauf: angesehene, gekaufte oder zurückgegebene Artikel
Kommunikationsinhalte: Angaben aus Supportanfragen, E-Mails, Kontaktformularen oder WhatsApp-Nachrichten
Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browserinformationen, Cookies, Nutzungsverhalten

3. Wie erfassen wir deine Daten?

Direkt von dir (z. B. beim Erstellen eines Kundenkontos, einer Bestellung, einer Anfrage oder per WhatsApp)
Automatisch (z. B. über Cookies, Logfiles, Geräteinformationen, Tracking-Dienste)
Von Drittanbietern (z. B. Shopify, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Google)
Von Partnern (z. B. Marketing- oder Werbedienstleister, sofern du eingewilligt hast)

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir nutzen deine Daten für folgende Zwecke:

Vertragserfüllung & Servicebereitstellung (Abwicklung von Bestellungen, Versand, Retouren, Kundenkonto)
Kommunikation & Kundensupport (Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp)
Marketing & Werbung (Versand von Angeboten per E-Mail/WhatsApp/SMS nur mit Einwilligung, personalisierte Werbung)
Analyse & Tracking (Auswertung des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots)
Sicherheit & Betrugsprävention (Authentifizierung, Missbrauchsvermeidung)
Rechtliche Verpflichtungen (Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten, Rechtsdurchsetzung)

5. Kommunikation über WhatsApp

Wir nutzen WhatsApp Business (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited, Dublin, Irland). Bei Kontaktaufnahme über WhatsApp werden deine Telefonnummer sowie die Kommunikationsinhalte an WhatsApp und möglicherweise an die Meta Platforms Inc. (USA) übermittelt.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst.
Datenschutzerklärung WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden und die Nutzung der Website ermöglichen bzw. verbessern.

Wir unterscheiden zwischen:

Technisch notwendigen Cookies (z. B. Warenkorb, Login, Spracheinstellungen) → Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.
Analyse- und Marketing-Cookies (z. B. Google Analytics, Google Ads) → Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG (nur mit deiner Einwilligung).

Du kannst Cookies jederzeit über dein Browser-Menü löschen oder deaktivieren. Über unser Cookie-Banner kannst du freiwillig in die Nutzung von Analyse- und Marketing-Cookies einwilligen oder diese ablehnen.

7. Nutzung von Google-Diensten (Tracking & Werbung)

Wir setzen verschiedene Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein.

a) Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu verbessern. Dabei werden u. a. IP-Adressen, Geräteinformationen und Nutzungsverhalten erfasst. Wir nutzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung („anonymizeIP“), sodass deine IP-Adresse innerhalb der EU/EWR gekürzt wird.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

b) Google Ads (Conversion Tracking & Remarketing)

Wir nutzen Google Ads, um unsere Produkte zu bewerben. Dabei kann es zur Erfassung deines Nutzerverhaltens und zur Anzeige personalisierter Werbung kommen.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

c) Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, um Tracking-Codes und Dienste wie Google Analytics zentral einzubinden. Der Tag Manager selbst speichert keine personenbezogenen Daten.

Datenübermittlung in Drittländer

Google kann Daten in die USA übermitteln. Hierbei nutzen wir die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln als Schutzmechanismus.

Weitere Infos:
https://policies.google.com/privacy

8. Weitergabe deiner Daten

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit erforderlich oder eine Rechtsgrundlage besteht:

an Shopify (technischer Plattformbetreiber)
an Dienstleister für Versand, Zahlungsabwicklung, IT-Support
an WhatsApp/Meta (bei Kommunikation über WhatsApp)
an Google (bei Nutzung von Analyse- und Werbediensten, nur nach Einwilligung)
an Marketingpartner, sofern du eingewilligt hast
an Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind
im Fall von Unternehmensveränderungen (z. B. Verkauf, Fusion)

9. Datenschutz von Kindern

Unsere Services richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollte uns dies bekannt werden, löschen wir entsprechende Daten unverzüglich.

10. Datensicherheit & Speicherdauer

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine Daten zu schützen. Eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.
Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck sowie gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. 10 Jahre nach Steuerrecht).

11. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO, insbesondere gegen Direktwerbung)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns bitte unter regional@kfmladen.de.
Für Daten, die Shopify, WhatsApp oder Google direkt verarbeitet, kannst du deine Rechte auch über deren Datenschutzportale geltend machen.

12. Internationale Datenübertragungen

Shopify, WhatsApp/Meta und Google können Daten auch außerhalb des EWR verarbeiten. In diesem Fall nutzen wir rechtlich anerkannte Schutzmechanismen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).

13. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung auf unserer Website. Das Datum oben zeigt die letzte Änderung.

14. Kontakt

Kaufmannsladen Sascha Lühr
Hagen 18
29614 Soltau, Deutschland
E-Mail: regional@kfmladen.de